Come acquisire nuovi clienti? Utilizza i 5 sensi!
Acquisire nuovi clienti è l’aspetto più importante e altresì delicato del lavoro di un Wedding Planner.
Oltre ad essere degli ottimi organizzatori di eventi, i Wedding Planner dovranno essere anche dei buoni venditori, poiché prima di realizzare un evento bisogna “portare a casa” un ingaggio. Certo, per acquisire nuovi clienti c’è sicuramente bisogno di padronanza della materia, di carisma, di empatia; dovrete dimostrarvi anche sicuri, capaci, professionali. Ma tutto questo potrebbe non bastare.
Ecco perché una buona strategia per acquisire nuovi clienti potrebbe essere quella di utilizzare i 5 sensi.
Cira Lombardo
Esperienza sensoriale per acquisire nuovi clienti: perché è importante?
Può sembrare banale, ma per acquisire nuovi clienti, bisogna lavorare molto sulla qualità del primo appuntamento. La location e gli elementi che circonderanno voi e i futuri sposi, potrebbero essere determinanti per la loro esperienza sensoriale.
Quando organizzate il primo appuntamento, tenete quindi in considerazione le emozioni dei vostri futuri clienti basandovi sui loro 5 sensi.
VISTA: il primo senso a cui affidarsi per acquisire nuovi clienti
Sicuramente è il primo senso che verrà utilizzato. In linea generale quindi l’aspetto dell’ambiente in cui verranno accolti i futuri sposi è fondamentale per acquisire nuovi clienti, ma dovrete fare attenzione ai dettagli. Ecco qualche spunto:
- colore: ogni colore ha un suo significato, anche se non universale, quindi cercate di creare un’armonia negli accostamenti e di rendere l’ambiente piacevole e accogliente.
- luci: sono importanti perché creano atmosfera. Cercate di avere più punti luce, possibilmente calda.
- ordine e pulizia: fondamentale per acquisire nuovi clienti è mostrarsi rigorosi nell’ordine e nella pulizia dell’ufficio in cui li accogliete. Ovviamente non potrà mancare un monitor per poter mostrare il vostro lavoro.
- personalizzazione: il vostro ufficio deve parlare di voi. Non dovrà essere anonimo ma al contrario dovrà mostrare il vostro estro e avere il vostro marchio letteralmente ove possibile. Un esempio? Bigliettini da visita in bella vista, carta stampata con il vostro logo ecc.
UDITO e OLFATTO, i sensi da non sottovalutare!
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Se disponete di una sala d’attesa, mettete un leggero sottofondo musicale, renderà l’atmosfera più rilassata. Per la scelta dei brani non c’è una regola precisa, l’importante è che si tratti di musica piacevole e che non arrechi disturbo.
Per quanto riguarda l’olfatto, per acquisire nuovi clienti sarà importante rendere l’ambiente delicatamente profumato, utilizzando diffusori o candele. Anche in questo caso non c’è la fragranza giusta: scegliete un profumo leggero, capace di regalare emozioni positive e di rilassare. Anche un semplice mazzo di fiori freschi poggiato sulla scrivania potrebbe fare la differenza, sia per la vista sia per l’olfatto!
TATTO… il meno considerato!
Il tatto è spesso il senso meno considerato, ma quando si tratta di acquisire nuovi clienti, accoglierli in un ambiente confortevole è già un punto a vostro favore. La giusta temperatura e sedute comode sono il primo passo da fare per far sentire a suo agio un cliente.
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Ed infine… il GUSTO!
Avrete ormai capito che attraverso i 5 sensi catalizziamo una serie di ricordi e sensazioni. Questo vale anche per il gusto è davvero un senso molto potente in fatto di ricordi (basti pensare che ogni tanto, quando assaggiamo qualcosa che non mangiamo da tempo, ci tornano alla mente ricordi d’infanzia). Ma come sfruttare questo senso per acquisire nuovi clienti? Semplice. A partire dall’immancabile degustazione di confetti, per passare ad un vassoio per il the, il caffè o le bevande fredde (a seconda della stagione) con assaggi di pasticcini artigianali. Insomma le opzioni sono tante. L’importante è che serviate prodotti di qualità utilizzando una mise en place pregiata perché, come abbiamo detto sin dall’inizio, l’occhio vuole la sua parte!
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